Os cartões de débito reinam supremos em meio à proliferação de pontos

TROY, Michigan--(BUSINESS WIRE)--31 de agosto de 2023--

Quer os consumidores tenham passado o dedo, tocado, mergulhado, acenado com o pulso ou segurado um dispositivo próximo a um leitor de cartão em uma loja de varejo nos últimos meses, as chances são boas de que eles tenham usado alguma forma de ponto de venda digital (PDV). opção de pagamento além de dinheiro. De acordo com o programa inaugural de pagamento de PDV do consumidor JD Power US, SM lançado hoje, os consumidores usaram nada menos que quatro tipos diferentes de métodos de pagamento, incluindo cartões de débito, dinheiro, cartões de crédito, carteiras digitais e compre agora/pague depois (BNPL).

O novo programa consiste em quatro estudos sindicalizados interconectados da JD Power, focados na compreensão da preferência e experiência do consumidor com as diversas formas de opções de pagamento em PDV: o Estudo de Satisfação com Escolha de PDV; Estudo de Satisfação com Cartão de Débito SM; Estudo de Satisfação da Carteira Digital SM; Estudo de Satisfação SM e BNPL. SM O programa, que inclui avaliações das 30 principais marcas de pagamento e 11 métodos de pagamento diferentes, oferece uma visão detalhada e diferenciada das mudanças nos padrões de comportamento do consumidor e na preferência por diferentes formas de pagamento em PDV.

“O cenário de pagamentos em POS está evoluindo muito rapidamente e os consumidores estão sendo confrontados com tantas opções diferentes que estamos vendo uma verdadeira fragmentação do mercado total endereçável”, disse Miles Tullo, diretor administrativo de serviços bancários e de pagamentos da JD Power. “Os consumidores agora usam diversas opções de pagamento por dezenas de motivos diferentes, principalmente relacionados a necessidades específicas, mas às vezes por hábito básico. Ao analisar o comportamento do consumidor em toda a proliferação de diferentes tipos de pagamento em PDV, cenários e personas do consumidor, somos capazes de fornecer insights críticos sobre o que está impulsionando a utilização e quais etapas as marcas precisam seguir para dimensionar os produtos de pagamento em PDV.”

A seguir estão algumas das principais conclusões dos quatro estudos de 2023:

O programa de pagamento em PDV do consumidor JD Power mede os comportamentos de uso e a satisfação do cliente com 11 métodos de pagamento em PDV e 30 marcas de pagamento em PDV que oferecem cartões de débito, carteiras digitais e empréstimos BNPL. O programa inclui quatro estudos sindicalizados da JD Power: o POS Choice Satisfaction Study; Estudo de Satisfação com Cartão de Débito; Estudo de Satisfação com Carteira Digital; e Estudo de Satisfação do BNPL. Coletivamente, os estudos capturaram as respostas de 62.635 consumidores e foram realizados de abril a junho de 2023.

Para obter mais informações sobre o Programa de Pagamento de PDV do Consumidor dos EUA, visite https://www.jdpower.com/business/consumer-payments-satisfaction-studies.

Consulte o comunicado de imprensa on-line em http://www.jdpower.com/pr-id/2023115.

Sobre JD Power

A JD Power é líder global em insights do consumidor, serviços de consultoria e dados e análises. Pioneira no uso de big data, inteligência artificial (IA) e capacidades de modelagem algorítmica para entender o comportamento do consumidor, a JD Power vem fornecendo inteligência industrial incisiva sobre as interações dos clientes com marcas e produtos há mais de 50 anos. As empresas líderes mundiais nos principais setores contam com a JD Power para orientar suas estratégias voltadas ao cliente.

A JD Power possui escritórios na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico. Para saber mais sobre as ofertas comerciais da empresa, visite JDPower.com/business. A ferramenta de compras automáticas JD Power pode ser encontrada em JDPower.com.

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FONTE: JD Power

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PUB: 31/08/2023 08h00/DISC: 31/08/2023 08h01